Analista de Experiência do Cliente Junior - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PcD)

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos. Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas.

• Atender os clientes da companhia pelos canais direcionados (voz, e-mail ou chat), alinhados à demanda e direcionados da área;
• Apoiar a melhor experiência dos nossos clientes, atendendo a todos com cordialidade e fomentando os valores da cia;
• Coletar feedbacks dos clientes, levantando as principais dores, e direcionando para o setor de melhorias contínuas;
• Preencher corretamente as informações necessárias dentro do CRM da cia (Hubspot);
• Realizar consultas em ferramentas de suporte ao cliente;
• Entender o fundo da demanda do cliente, realizando interfaces possíveis com outras áreas da cia, evoluindo a resolução do problema do cliente;
• Propor melhorias para os processos da área.

• Experiência prévia com Customer Experience (CX)/Experiência do Cliente;
• Vivência prática com métricas de CX;
• Disponibilidade para atendimento multicanal, se necessário.
• Você vem voar com a gente?
• Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil!
• Siga a gente no Instagram em @meuflash.
• Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise…

• Cartão Flash (o tão amado rosinha! ) com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte
• Auxílio home office
• Auxílio-creche
• Licenças-maternidade e paternidade estendidas
• TotalPass para cuidar do corpo e da mente
• OnHappy para deixar as viagens ainda mais especiais
• Convênio Pet com a Guapeco
• C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets