Vaga do site oficial de vagas da empresa, aberta pela empresa desde · publicada no vaguinhas
Analista de Sistemas Dynamics 365 (Sustentação)
- Remoto
- CLT
- Não especificado
- Local
- Remoto, todo o Brasil
- Salário
- Não divulgado
- Contratação
- CLT
- Candidaturas até
- Sem prazo
Sobre a oportunidade
- Atender e gerenciar chamados através da ferramenta de atendimento, garantindo a resolução eficaz de incidentes e requisições. - Analisar os chamados recebidos, validando se são problemas, incidentes ou requisições e categorizando-os adequadamente. - Realizar debug e investigação de problemas, contribuindo para a manutenção e melhoria contínua. - Trabalhar em colaboração com a equipe para identificar e implementar soluções para incidentes recorrentes, contribuindo para a melhoria do serviço.
Resumo organizado pelo vaguinhas. Ver o descritivo completo no site de origem.
Responsabilidades
- Atender e gerenciar chamados através da ferramenta de atendimento, garantindo a resolução eficaz de incidentes e requisições.
- Analisar os chamados recebidos, validando se são problemas, incidentes ou requisições e categorizando-os adequadamente.
- Realizar debug e investigação de problemas, contribuindo para a manutenção e melhoria contínua.
- Trabalhar em colaboração com a equipe para identificar e implementar soluções para incidentes recorrentes, contribuindo para a melhoria do serviço.
- Documentar processos e soluções encontradas, garantindo que o conhecimento seja compartilhado dentro da equipe.
- Configurar e gerenciar os módulos do Dynamics 365.
- Desenvolver e otimizar processos e fluxos de trabalho dentro dos módulos do Dynamics 365.
- Criar e implementar soluções personalizadas no Dynamics 365.
Requisitos
- Experiência comprovada com os módulos do Dynamics 365, incluindo setup,configuração e gestão de soluções.
- Conhecimento em processos de negócios e personalização de fluxos de trabalho a partir do CRM Dynamics 365.
- Familiaridade com a integração de diferentes canais e sistemas no contexto do Dynamics 365.
- Experiência em criar e customizar componentes no Dynamics 365.
- Capacidade de análise de métricas e KPIs para otimização de soluções.
Diferenciais
- Conhecimento em HTML e JavaScript para customizações avançadas de componentes e soluções.
- Experiência em comunicação transacional e informacional.
- Habilidade em identificar oportunidades de melhoria em processos de negócios.
- Experiência com integrações de API para ampliação da funcionalidade do Dynamics 365.
Tecnologias e ferramentas
Benefícios
- Vale refeição ou Vale alimentação
- Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
- Plano odontológico
- Wellhub (Gympass)
- Auxílio Pet
- Plano de medicamentos + Bem-estar 360°
- Seguro de vida
- Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
- Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
- Programa de acompanhamento à gestante
- Programa Minha Nova Parceria de Confiança
- Day off no seu aniversário
Candidatar-se na InHire(abre em nova aba)
Você será direcionado para carreiras-semantix.inhire.app, plataforma InHire. A candidatura é concluída lá.
Seus dados serão tratados por Semantix e pela plataforma InHire, conforme as regras de privacidade dela.
Processo de candidatura
Canal: Via InHire.
O número de etapas e os prazos de retorno são definidos por Semantix. Nunca pague para participar de um processo seletivo.
Fonte
Resumo organizado pelo vaguinhas a partir da vaga que Semantix publicou no site oficial de vagas da empresa (InHire). O descritivo completo, com todas as condições, está lá. Conferida . O vaguinhas não tem parceria com a empresa e não recebe candidaturas desta vaga: a candidatura acontece no site dela. Trabalha em Semantix? Reivindique o perfil da empresa ou peça a retirada da vaga.
