Assistente de NOC - N1

Garantir a monitoração contínua e o atendimento inicial dos ambientes de rede e telecom, identificando, registrando e tratando incidentes de baixa complexidade, assegurando rápida resposta, rastreabilidade das ocorrências e continuidade dos serviços, conforme SLAs e procedimentos operacionais do NOC O que ele faz no dia a dia? (Atividades diárias) - Monitorar continuamente redes, links, servidores, VPNs, firewalls e demais ativos críticos do ambiente. - Acompanhar e validar alertas gerados pelas ferramentas de monitoramento.

• Garantir a monitoração contínua e a estabilidade dos ambientes supervisionados pelo NOC.
• Assegurar o correto registro, rastreabilidade e qualidade das informações nos chamados.
• Cumprir os procedimentos operacionais, políticas internas e SLAs estabelecidos.
• Atuar como primeiro ponto de resposta a incidentes e indisponibilidades.
• Manter comunicação clara, objetiva e profissional com clientes, equipes internas e fornecedores.
• Contribuir para a padronização dos processos e melhoria contínua da operação.
• Zelar pela qualidade do serviço, disponibilidade dos sistemas e experiência do cliente.
• Apoiar a operação dos níveis superiores por meio de registros completos e informações confiáveis.

• Vale transporte
• Day Off dia das mãe ou dia dos pais (caso seja)
• Convênio com o SESC
• Assistência médica
• Vale combustível
• Vale alimentação
• Assistência odontológica
• Day Off Aniversário
• Chip Corporativo com ligações ilimitadas e internet
• Auxílio creche
• Day off rosa (beneficio específico para mulheres)
• Total Pass