Business I Partner Success Executive (Health Community Development)

Na Alice, nossa missão é tornar o mundo mais saudável. Somos uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresariais. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que cada membro receba o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional. Impulsionada por IA (Inteligência Artificial), nossa jornada de saúde é simples de acessar, envolvente e altamente confiável.

• Automatizar com IA as tarefas e os fluxos da operação, para rodarmos com mais qualidade e menos retrabalho
• Conduzir a implantação de novas HIs: cadastro correto, treinamento e acesso aos sistemas da Alice
• Ser o ponto focal das áreas de operação das HIs, construindo relações de confiança e de longo prazo
• Entender as metas e as dores de cada HI e chegar com soluções antes de ser chamado, para sermos o partner-of-choice delas
• Acompanhar faturamento, atendimento de membros e ticket médio da carteira, identificando oportunidades e riscos (direcionamento de fluxo, agilidade na resolução de…
• Conectar as HIs às áreas internas da Alice e abastecer os Key Account Managers com dados de utilização e feedbacks
• Liderar projetos complexos, como tombamento de sistema operacional e/ou alteração de fluxo de cuidado, e ser a voz dos parceiros em momentos de fricção, inclusive…
• Conhecimentos esperados:

• Vivência no setor de saúde (operadoras, hospitais, clínicas ou laboratórios) e noções de faturamento, glosas e TISS/TUSS
• Experiência com relacionamento a clientes e parceiros
• Conhecimento em ferramentas de AI, como Claude
• O que faz de você uma pessoa candidata forte:
• Você tem muita vontade de aprender e de contribuir com a missão de tornar o mundo mais saudável
• Você gosta de ambiente em constante mudança e entrega resultado nele
• Você escuta com atenção e se comunica com clareza, seja com a operação ou com executivos e gerentes de HIs
• Você toma a iniciativa: enxerga a pendência e já chega com a solução