Estágio em Mídias Sociais | CRM | Remoto

A Elife abriu processo de seleção de candidatos para fazer parte da equipe de projetos! Estamos procurando uma pessoa estagiária para se juntar à nossa equipe de CRM (Customer Relationship Management). Você terá a oportunidade de atuar no relacionamento entre marcas e consumidores nas redes sociais, desenvolvendo habilidades de comunicação, redação, atendimento digital e resolução de problemas.

• Atividades que a pessoa estagiária em Mídias Sociais | CRM realizará:
• Atendimento e relacionamento com consumidores dentro das redes sociais, buscando oferecer respostas claras, empáticas e adequadas às necessidades de cada público;
• Elaboração e adaptação de conteúdos para redes sociais, considerando o tom de voz, as diretrizes e os objetivos de cada marca;
• Desenvolvimento de técnicas de redação para diferentes situações de atendimento e comunicação digital;
• Acompanhamento e encaminhamento de solicitações de consumidores relacionadas a pedidos e compras online e offline, realizando a interface com as áreas responsáveis;
• Apoio na abertura e no acompanhamento de acionamentos junto às áreas financeiras, logísticas, comerciais e B2B, conforme as necessidades de cada projeto;
• Identificação, registro e sinalização de casos críticos, situações sensíveis e possíveis crises que exijam atenção ou tratativa prioritária;
• Acompanhamento de demandas até o devido encaminhamento, contribuindo para a organização dos processos e o cumprimento dos prazos de atendimento;

• Estudantes do 2º ao 6º período da graduação em Administração, Marketing, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas e áreas de comunicação correlatas;
• Disponibilidade para estagiar 6 horas por dia;
• Estrutura adequada para trabalho remoto;
• Boa comunicação escrita e interesse por redação para ambientes digitais;
• Interesse por redes sociais, comportamento do consumidor e relacionamento entre marcas e públicos;
• Pensamento crítico, atenção aos detalhes e capacidade de analisar situações para encontrar soluções;
• Comprometimento, responsabilidade e organização para cumprir prazos e procedimentos de atendimento;
• Facilidade para lidar com diferentes situações, seguindo orientações e processos definidos para cada projeto;
• Disposição para aprender, trabalhar em equipe e lidar com demandas que exijam atenção, organização e capacidade de resolução de problemas.

• Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, automação e atendimento digital;
• Criatividade e interesse por tendências, formatos e conteúdos de redes sociais;
• Experiência acadêmica ou profissional com atendimento ao público, produção de conteúdo ou gestão de comunidades digitais;
• Interesse por rotinas administrativas, acompanhamento de solicitações e interface com diferentes áreas;
• Capacidade de interpretar feedbacks dos consumidores e transformá-los em sugestões de melhoria.

• Vale-refeição ou alimentação: R$ 100,00 para você utilizar como preferir.
• Vale-transporte: para os dias em que houver deslocamento até a empresa.
• Clube de Benefícios da Elife: descontos exclusivos em produtos e serviços de empresas parceiras.
• Short day: saída antecipada de 2 horas em um dia da semana.
• Day Off no aniversário: uma folga para celebrar seu dia!
• Moodar: 2 sessões de terapia mensais para cuidar da sua saúde emocional.
• Wellhub: acesso a opções para cuidar da saúde e do bem-estar.
• Fluency: parceria para aperfeiçoar seu inglês.
• Seguro de vida: mais segurança para você e sua família.