Platform Change Management Analyst

Buscamos um(a) Analista de Gestão de Mudanças de Plataforma para atuar na governança de mudanças em um ambiente SAP amplo, complexo e global, composto por múltiplas camadas tecnológicas e diferentes produtos que suportam operações críticas do segmento de Petróleo e Gás.

• Gerenciar o ciclo completo de Governança de Mudanças em ambientes SAP complexos e de missão crítica.
• Avaliar, priorizar, aprovar ou rejeitar solicitações de mudança com base em critérios de governança, risco e impacto ao negócio.
• Coordenar implantações de infraestrutura de TI em larga escala envolvendo sistemas e tecnologias distribuídos em múltiplos sites, localidades e países.
• Atuar como ponto de suporte para usuários, equipes técnicas, proprietários de sistemas e stakeholders em assuntos relacionados ao processo de Gestão de Mudanças.
• Identificar, registrar e acompanhar problemas, incidentes e oportunidades de melhoria nos módulos do sistema de tickets sob responsabilidade da equipe.
• Harmonizar e coordenar mudanças em ambientes SAP e componentes associados, incluindo Rede, Sistema Operacional, Banco de Dados e demais tecnologias envolvidas.
• Elaborar e apresentar métricas, indicadores e relatórios de governança para diferentes públicos e níveis organizacionais.
• Garantir que as mudanças e comunicações oriundas das áreas de Infraestrutura de Serviços sejam devidamente aprovadas, adequadas ao propósito e compreensíveis para os…

• Entre 3 e 5 anos de experiência atuando em processos de Governança de TI.
• Experiência prática com Gestão de Mudanças em ambientes corporativos de grande porte.
• Vivência em ambientes SAP complexos e integrados.
• Experiência com programas empresariais de larga escala e múltiplas tecnologias de infraestrutura.
• Experiência trabalhando com equipes globais e stakeholders de diferentes áreas.
• Vivência em ambientes que utilizam metodologia ágil.
• Qualificações e Conhecimentos Técnicos
• Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
• Conhecimento em ITSM (IT Service Management).
• Certificação ITIL será considerada um diferencial.
• Conhecimento de serviços de infraestrutura e tecnologias corporativas relevantes ao ambiente do cliente.
• Conhecimento de processos de Governança de TI e Gestão de Mudanças.