Vaga do site oficial de vagas da empresa, aberta pela empresa desde · publicada no vaguinhas
Product Manager Especialista - Canais de Atendimento
- Híbrido
- CLT
- Especialista
- Liderança
- Local
- Maceió, AL
- Salário
- Não divulgado
- Contratação
- CLT
- Candidaturas até
- 09/12/2026
Sobre a oportunidade
Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados. Estamos em busca de um Product Manager Especialista para liderar a evolução dos Canais de Atendimento da NIO.
Resumo organizado pelo vaguinhas. Ver o descritivo completo no site de origem.
Responsabilidades
- Liderar a evolução dos Canais de Atendimento, identificando problemas e oportunidades nas jornadas de atendimento ao cliente.- Definir prioridades, evoluir capacidades…
- Aumentar a eficiência, qualidade e resolutividade, reduzindo esforço e custo operacional sem comprometer a experiência do cliente.
- Atuar do discovery à mensuração de resultados em Product Management.
- Trabalhar de forma próxima a Tecnologia, Operações, Dados e demais áreas envolvidas na jornada.
Requisitos
- Experiência sólida em Product Management.
- Conhecimento em CRM e Salesforce.
- Experiência em ecossistemas de CRM e/ou operações de atendimento (gestão de casos, roteamento, produtividade do agente, integrações, automações e visão 360º do cliente).
- Habilidade para navegar tecnicamente entre CRM e atendimento.
- Capacidade de trabalhar em equipe com Tecnologia, Operações e Dados.
- Graduação em áreas relacionadas a TI, Engenharia, Administração ou Marketing.
Tecnologias e ferramentas
Benefícios
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
Você será direcionado para nio.gupy.io, plataforma Gupy. A candidatura é concluída lá.
Seus dados serão tratados por NIO e pela plataforma Gupy, conforme as regras de privacidade dela.
Candidaturas até 09/12/2026
Processo de candidatura
Canal: Via Gupy.
O número de etapas e os prazos de retorno são definidos por NIO. Nunca pague para participar de um processo seletivo.
Fonte
Sobre NIO
A gente acredita que internet não devia ser motivo de dor de cabeça. Sem letra miúda, sem surpresa no boleto, sem enrolação quando alguma coisa não funciona como devia. Esse é o padrão que estamos construindo. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que leva internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, em praticamente todos os estados, e essa é só a primeira página de uma história que estamos escrevendo agora. Por que a Nio existe - Nossa missão: impulsionar a evolução de pessoas e empresas por meio da da tecnologia.
