Analista de Atendimento (Foco em Departamento Pessoal)

A Contajá Contabilidade Online está contratando! Aqui, você terá a oportunidade de atuar no atendimento aos nossos clientes, auxiliando em demandas relacionadas ao Departamento Pessoal e buscando sempre oferecer um atendimento ágil e de qualidade. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e que goste de se relacionar com clientes. Se você busca desenvolvimento profissional e quer fazer parte de um time que está em constante crescimento, essa vaga é para você!

• Atuar no atendimento aos clientes com foco em rotinas de Departamento Pessoal, garantindo suporte técnico, clareza nas orientações e excelência na experiência do cliente;
• Realizar atendimento via chat, com foco em demandas de DP;
• Orientar clientes sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias;
• Apoiar na conferência de cálculos trabalhistas;
• Esclarecer dúvidas sobre encargos (INSS, FGTS, eSocial, etc.);
• Atuar na análise e resolução de inconsistências relacionadas ao DP;
• Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos;
• Registrar e acompanhar chamados até a resolução.

• Conhecimento intermediário do pacote office;
• Conhecimento em tributação especifica;
• Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade;
• Domínio em obrigações acessórias;
• Habilidades em elaboração de documentos trabalhistas;
• Conhecimento básico de gestão de benefícios em folha;
• Conhecimento básico de gestão e conferência de eventos no e-social e FGTS digital;
• Conhecimento de legislação trabalhista;
• Conhecimento básico no regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS;
• Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais;
• Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais;
• Experiência em atendimento ao público;

• Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;
• Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização.
• Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!
• Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;
• Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;
• Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;
• 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;
• 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;
• Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;
• Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso!
• Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.