Vaga do site oficial de vagas da empresa, aberta pela empresa desde · publicada no vaguinhas
Analista de Sucesso do Cliente Júnior (Engajamento)
- Híbrido
- CLT
- Júnior
- Local
- São Paulo, SP
- Salário
- Não divulgado
- Contratação
- CLT
- Candidaturas até
- Sem prazo
Sobre a oportunidade
- Acompanhar a carteira de clientes LTO, entendendo o momento e os objetivos de cada um para ajudá-los a adotar e tirar valor real do produto). - Diagnosticar por que um cliente não está usando todo o potencial da solução e conduzir, com autonomia, as ações para reverter isso. - Ler dados de uso e comportamento da carteira para priorizar quem precisa de atenção e enxergar oportunidades de expansão. - Conduzir conversas consultivas: ouvir, entender a necessidade real e traduzir isso em próximos passos claros.
Resumo organizado pelo vaguinhas. Ver o descritivo completo no site de origem.
Responsabilidades
- Acompanhar a carteira de clientes LTO, entendendo o momento e os objetivos de cada um para ajudá-los a adotar e tirar valor real do produto).
- Diagnosticar por que um cliente não está usando todo o potencial da solução e conduzir, com autonomia, as ações para reverter isso.
- Ler dados de uso e comportamento da carteira para priorizar quem precisa de atenção e enxergar oportunidades de expansão.
- Conduzir conversas consultivas: ouvir, entender a necessidade real e traduzir isso em próximos passos claros.
- Resolver as demandas do dia a dia com qualidade, evoluindo do operacional para uma atuação cada vez mais estratégica.
- Trazer ideias e propostas de melhoria para os processos e para a jornada do cliente.
- Desenvolver conhecimento técnico sobre os produtos para atuar com mais profundidade e independência ao longo do tempo
Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Atendimento B2B.
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, RH, ou áreas afins.
- Vontade genuína de crescer e se desenvolver, mais do que experiência prévia, queremos potencial e fome de aprender.
- Senso de diagnóstico: curiosidade para entender o "porquê" das coisas antes de executrar.
- Boa comunicação, escrita e falada: clareza para conversar com clientes e registrar tratativas.
- Habilidade e experiência no uso de ferramentas de CRM e gestão (HubSpot ou similares).
- Interesse e facilidade com dados e planilhas (Google Sheets/Excel)
- Conforto com ferramentas digitais e disposição para aprender novos sistemas rapidamente.
- Iniciativa e proatividade: traz ideias e antecipa problemas.
- Mentalidade orientada a dados: usa números para decidir e priorizar.
- Comunicação clara e empática: constrói relação e influencia pela clareza.
- Curiosidade e senso de investigação: gosta de entender a fundo antes de agir.
Diferenciais
- Conhecimento em rotinas de RH, Departamento Pessoal, Folha de Pagamento ou Legislação Trabalhista.
Tecnologias e ferramentas
Candidatar-se no Lever(abre em nova aba)
Você será direcionado para jobs.lever.co, plataforma Lever. A candidatura é concluída lá.
Seus dados serão tratados por Flash e pela plataforma Lever, conforme as regras de privacidade dela.
Processo de candidatura
Canal: Via Lever.
O número de etapas e os prazos de retorno são definidos por Flash. Nunca pague para participar de um processo seletivo.
Fonte
Resumo organizado pelo vaguinhas a partir da vaga que Flash publicou no site oficial de vagas da empresa (Lever). O descritivo completo, com todas as condições, está lá. Conferida . O vaguinhas não tem parceria com a empresa e não recebe candidaturas desta vaga: a candidatura acontece no site dela. Trabalha em Flash? Reivindique o perfil da empresa ou peça a retirada da vaga.
