ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JUNIOR | HÍBRIDO (Curitiba)

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

• Acompanhar uma carteira de clientes, realizando contatos
• proativos com foco em ativação, adoção, engajamento e retenção;
• Monitorar a utilização da plataforma e identificar clientes
• com baixo engajamento, dificuldades de uso ou potenciais riscos;
• Executar jornadas e playbooks de Customer Success de acordo
• com o perfil, momento e comportamento dos clientes;
• Orientar clientes sobre funcionalidades, melhores práticas e
• formas de obter maior valor das soluções Mobi7;

• Experiência em Customer Success, relacionamento com
• clientes, atendimento, suporte ou áreas semelhantes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização e gestão de uma carteira de
• clientes;
• Perfil proativo e orientação à experiência do cliente;
• Facilidade com sistemas, plataformas e ferramentas digitais;
• Conhecimento básico/intermediário de Excel;
• Capacidade de interpretar indicadores básicos de utilização,
• adoção e engajamento;
• Familiaridade prática com ferramentas de IA, como ChatGPT,
• Microsoft Copilot ou similares;

• Vivência em empresas de tecnologia ou SaaS;
• Familiaridade com CRM;
• Experiência com ações de adoção, engajamento ou retenção de
• clientes;
• Conhecimento de métricas e indicadores de Customer Success;
• Experiência com comunicação ou jornadas segmentadas de
• Uso de IA para produtividade, análise ou relacionamento com
• Participação em automações ou projetos de melhoria de