Vaga do site oficial de vagas da empresa, aberta pela empresa desde · publicada no vaguinhas
Analista de Suporte (CX) ao Parceiro B2B (Marketplace) - Afirmativa PCD
- Remoto
- Contratação não informada
- Não especificado
- Local
- Remoto, todo o Brasil
- Salário
- Não divulgado
- Contratação
- Contratação não informada
- Candidaturas até
- Sem prazo
Sobre a oportunidade
Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.
Resumo organizado pelo vaguinhas. Ver o descritivo completo no site de origem.
Responsabilidades
- Gestão e Resolução de Demandas: Atuar na linha de frente receptiva via WhatsApp, Telefone e Cognito (plataformas internas/tickets), garantindo a resolução ágil de…
- Atendimento Personalizado e B2B: Oferecer suporte humanizado e consultivo para corretores, administradores e gerentes de imobiliárias parceiras, entregando soluções…
- Priorização Inteligente: Realizar a autogestão de tarefas, sabendo identificar chamados críticos para o negócio e organizando o fluxo de trabalho para manter altos…
- Interface com Stakeholders: Atuar como ponte entre os parceiros e as áreas internas (Produto, Tecnologia, Comercial), reportando erros sistêmicos de forma estruturada e…
- Mentalidade Proativa e "Fora da Curva": Analisar padrões de incidentes para propor soluções definitivas, pensando além dos processos mapeados para solucionar exceções e…
Requisitos
- Formação: Ensino Superior completo ou cursando — diferencial para assegurar excelente nível de comunicação e escrita.
- Experiência: Experiência prévia comprovada em operações de atendimento online/digital (chat, e-mail, plataformas de tickets e mensagens instantâneas).
- Competências Comportamentais:
- Comunicação Assertiva e Gramática: Excelente desenvoltura escrita, clareza e adaptabilidade de linguagem para diálogo com parceiros de negócios.
- Autonomia e Pensamento "Fora da Curva": Capacidade de tomar decisões e propor alternativas diante de cenários sem processos totalmente mapeados.
- Resiliência e Agilidade: Foco, produtividade e capacidade de manter a qualidade em rotinas de alto volume (High Volume) e ritmo acelerado.
Tecnologias e ferramentas
Benefícios
- Salário competitivo
- PLR - Participação nos Lucros e Resultados
- Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
- Vale Refeição e Alimentação
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
- Wellhub
- Auxílio home office
- QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
- Licença parental estendida
Você será direcionado para job-boards.greenhouse.io, plataforma Greenhouse. A candidatura é concluída lá.
Seus dados serão tratados por Grupo QuintoAndar e pela plataforma Greenhouse, conforme as regras de privacidade dela.
Processo de candidatura
Canal: Via Greenhouse.
O número de etapas e os prazos de retorno são definidos por Grupo QuintoAndar. Nunca pague para participar de um processo seletivo.
Fonte
